Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 16 mai 2025

Chez Marvoxara, nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services.

1. Informations que nous collectons

1.1 Informations fournies directement

Nous collectons les informations que vous nous fournissez volontairement, notamment :

Nom et prénom
Adresse électronique
Numéro de téléphone
Informations de facturation et de paiement
Contenu des communications avec notre équipe
Toute autre information que vous choisissez de partager

1.2 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous accédez à nos services, nous collectons automatiquement certaines informations techniques :

Adresse IP
Type de navigateur et version
Système d'exploitation
Pages visitées et durée des visites
Source de référence
Données de localisation approximative

1.3 Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience. Ces technologies nous permettent de mémoriser vos préférences, d'analyser l'utilisation de nos services et de personnaliser le contenu.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

Fournir et améliorer nos services
Traiter vos transactions et gérer votre compte
Communiquer avec vous concernant nos services
Personnaliser votre expérience utilisateur
Analyser l'utilisation de nos services pour améliorer nos offres
Assurer la sécurité et prévenir la fraude
Respecter nos obligations légales et réglementaires
Vous envoyer des informations marketing avec votre consentement

3. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

Exécution du contrat : pour fournir les services que vous avez demandés
Intérêt légitime : pour améliorer nos services et assurer leur sécurité
Consentement : pour les communications marketing et certains cookies
Obligation légale : pour respecter les exigences réglementaires

4. Partage de vos informations

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations dans les situations suivantes :

4.1 Prestataires de services

Nous faisons appel à des prestataires tiers pour nous aider à fournir nos services, notamment :

Hébergement et infrastructure technique
Traitement des paiements
Services d'analyse et de statistiques
Support client
Services de marketing et de communication

4.2 Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou en réponse à des procédures judiciaires valides.

4.3 Transferts d'entreprise

En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos données personnelles peuvent être transférées à la nouvelle entité.

5. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

Fournir nos services
Respecter nos obligations légales
Résoudre les litiges
Faire respecter nos accords

Les critères de conservation spécifiques varient selon le type de données et leur finalité. Lorsque vos données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons de manière sécurisée.

6. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

Accès non autorisé
Divulgation accidentelle
Modification non autorisée
Destruction ou perte

Ces mesures incluent le chiffrement, les contrôles d'accès, les audits de sécurité réguliers et la formation de notre personnel.

7. Vos droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
Droit de rectification : corriger les données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certaines conditions
Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données dans certains cas
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour certaines finalités
Droit de retirer votre consentement : à tout moment lorsque le traitement est basé sur le consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse : help@marvoxara.com

8. Cookies et préférences

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via :

Les paramètres de votre navigateur
Notre outil de gestion des cookies sur le site
Les options de désabonnement des cookies tiers

Notez que le refus de certains cookies peut affecter la fonctionnalité de nos services.

9. Services tiers

Nos services peuvent contenir des liens vers des sites web ou des services tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces tiers. Nous vous encourageons à lire leurs politiques de confidentialité.

10. Protection des mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des données, veuillez nous contacter immédiatement.

11. Transferts internationaux

Vos données personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place pour protéger vos données conformément à cette politique.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Nous vous informerons de toute modification importante par :

Un avis sur notre site web
Une notification par courrier électronique
Mise à jour de la date de dernière modification en haut de cette page

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.

13. Prise de décision automatisée

Nous pouvons utiliser des processus automatisés pour analyser vos données et améliorer nos services. Si ces processus produisent des effets juridiques significatifs vous concernant, vous avez le droit de demander une intervention humaine, d'exprimer votre point de vue et de contester la décision.

14. Contact et réclamations

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

Marvoxara
1765 Duke St
Alexandria, VA 22314-340
Téléphone : +33 4 66 84 09 36
Email : help@marvoxara.com

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données n'ont pas été respectés, vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente de votre pays de résidence.

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles avec le plus grand soin et la plus grande transparence.